Di mana untuk menghubungi dan menghubungi jika tiada pemanasan: nasihat praktikal

Organisasi untuk dihubungi

Contoh pertama untuk membelok jika tiada pemanasan ialah perkhidmatan penghantaran kecemasan. Nombor telefon perkhidmatan sedemikian biasanya tersedia dalam direktori. Penghantar diwajibkan menerima permohonan dan menghantar pekerja rangkaian pemanasan dalam masa terdekat untuk mengetahui sebab kekurangan pemanasan.

Selepas pakar tiba di alamat, anda perlu memastikan bahawa tuan membuat tindakan. Dalam dokumen ini, anda mesti menunjukkan bahawa pada masa permohonan untuk panggilan haba di apartmen tidak. Perbuatan itu dibuat dalam dua salinan: satu kekal dengan pemilik perumahan, yang kedua diambil bersama mereka oleh pekerja rangkaian pemanasan. Selepas itu, masalah biasanya diselesaikan secepat mungkin.

Terdapat beberapa tempat di mana anda boleh menyerahkan aduan anda.

Tetapi perkhidmatan kecemasan bukanlah satu-satunya organisasi yang menangani isu-isu tersebut. Pilihan lain untuk tempat membuat panggilan jika tiada pemanasan ialah:

1. Sebuah syarikat pengurusan yang menyediakan penyelenggaraan rumah (HOA dan lain-lain).
2. Perkhidmatan yang memantau operasi bangunan yang betul.
3. Pemeriksaan perumahan bandar.

Jika haba tidak kembali ke pangsapuri walaupun selepas organisasi ini telah dimaklumkan tentang masalah yang ada, maka anda perlu memfailkan aduan dengan pihak berkuasa yang lebih tinggi. Struktur ini termasuk:

1. Pentadbiran kawasan.
2. Perkhidmatan talian hotline untuk perumahan dan perkhidmatan komunal.
3. Rospotrebnadzor.
4. pejabat pendakwa.
5. Mahkamah.

Merangka aduan

Jika panggilan kepada pihak berkuasa tidak membantu menyelesaikan masalah, maka aduan bertulis perlu dibuat. Agar isu itu dipertimbangkan dengan cepat dan memihak kepada pemohon, adalah perlu untuk membuat rayuan dengan betul. Apa yang perlu ditunjukkan dalam dokumen jenis ini:

1. Nama organisasi tempat aduan diarahkan.
2. NAMA PENUH. pemohon, alamat kediamannya, nombor telefon untuk komunikasi.
3. Penerangan terperinci tentang keadaan: dari tarikh berapa masalah dengan pemanasan diperhatikan di apartmen, di mana mereka meminta bantuan, jawapan yang diterima dan maklumat yang serupa.
4. Keperluan pemohon.
5. Tarikh penyediaan kertas, tandatangan.

Keperluan untuk mengira semula kos perkhidmatan

Sekiranya tidak ada haba di apartmen untuk masa yang lama, maka penyewa mempunyai hak untuk menuntut bayaran untuk perkhidmatan ini dikira semula. Keperluan sedemikian harus datang dari pemilik apartmen, kerana utiliti itu sendiri tidak akan melakukan ini.

Borang permintaan adalah serupa dengan borang aduan, hanya pada penghujungnya anda perlu menunjukkan permintaan anda untuk pengiraan semula.

Cara membuat aduan

Aduan dibuat secara bertulis.

Untuk menyusunnya, anda memerlukan helaian A4. Hebat jika boleh membuat dokumen menggunakan komputer.

Walau bagaimanapun, dokumen tulisan tangan dibenarkan.

1. Tajuk permohonan menunjukkan kuasa kepada mana permohonan itu dihantar.
2. Nama, nama keluarga dan patronimik pemohon.
3. Jika rayuan datang daripada beberapa warganegara sekaligus, maka anda boleh menyenaraikan semua inisial.
4. Alamat pendaftaran di tempat kediaman ditunjukkan, serta nombor telefon untuk dihubungi.
5. Rayuan "Aduan" ditulis di tengah baris.
6. Dan sudah di bawah nama ini intipati masalah dinyatakan.

Di bahagian pertama surat tuntutan anda, anda mesti menunjukkan pelanggaran dalam aktiviti syarikat yang dikenal pasti oleh penduduk. Apakah kewajipan yang tidak dipenuhi. Sebagai contoh, pekerja syarikat pengurusan tidak membuang sampah, dan permintaan penduduk ditolak.

Ia adalah perlu untuk merujuk kepada undang-undang, mengikut mana aktiviti tersebut adalah pelanggaran hak penduduk dan kontrak semasa.

Sebaik sahaja anda telah menggariskan intipati aduan, anda boleh meneruskan untuk membincangkan langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk memperbaiki keadaan. Contohnya, perubahan dalam kepimpinan, pembayaran pampasan, atau pelaksanaan tindakan tertentu oleh pekerja syarikat pengurusan.

Selepas pembentangan, adalah perlu untuk meletakkan tarikh penulisan dokumen, dan tandatangan peribadi setiap pemohon, jika boleh, dengan transkrip.

Dokumen mesti disediakan dalam 2 salinan. Satu diserahkan kepada agensi kerajaan, dan satu lagi kekal bersama anda. Ia akan diperlukan jika terdapat rayuan kepada mahkamah.

Istilah untuk pertimbangan permohonan oleh setiap badan negeri berbeza-beza.

Saya ingin percaya bahawa anda akan dapat berunding dengan pekerja organisasi pengurusan anda tanpa langkah seperti menulis aduan dan memohon keadilan kepada badan negeri.

Mungkin pekerja tidak melihat kesilapan mereka, dan anda, dengan mengadakan mesyuarat dan merangka perjanjian baharu antara pihak-pihak, akan dapat mengawal secara bebas hubungan antara pengurus dan penyewa.

Untuk berkongsi dengan rakan-rakan:

Ciri-ciri prosedur

Utiliti dikehendaki bertindak balas secepat mungkin kepada aduan tersebut. Oleh kerana musim pemanasan adalah yang paling berbahaya, bukan sahaja dari segi kesihatan rakyat biasa. Tetapi juga untuk komunikasi kejuruteraan. Jika anda tidak mengambil tindakan tepat pada masanya untuk menyelesaikan masalah, mungkin terdapat akibat yang serius untuk mereka. Apa yang akan menyebabkan kerosakan.

Soalan utama yang perlu dipertimbangkan dahulu:

• bila hendak membunyikan penggera;
• cara menulis aduan;
• adakah ia berbaloi untuk membayar haba yang tidak ada;
• sistem kawalan jauh;
• aspek penting;
• apa yang dikawal.

Bila hendak membunyikan penggera

Terdapat norma standard untuk memanaskan premis kediaman. Kemudian anda perlu berurusan dengan semua itu terlebih dahulu. Kawalan hendaklah dijalankan secara bebas.

GOST 30494-2011 adalah dokumen peraturan standard, dalam rangka pematuhan dengan norma yang mana pemanasan ruang harus dijalankan. Menurut ini, di kawasan di premis kediaman suhu tidak boleh jatuh di bawah +18 0С.

Secara berasingan, piawaian ditetapkan untuk wilayah Far North, Wilayah Khabarovsk dan beberapa yang lain. Untuk premis kediaman, suhu hendaklah sekurang-kurangnya +20 0С. Pada masa yang sama, untuk dapur, serta unit kebersihan - sekurang-kurangnya +18 0С.

Dari 00.00 hingga 05.00 pagi, suhu mungkin turun tidak lebih daripada 3 0С. Takat didih dalam paip air panas dinaikkan kepada 170-180 0C kerana tekanan tinggi. Ia adalah 7-8 atmosfera. Ia semata-mata tidak mungkin untuk mengukur tekanan dalam paip secara bebas.

Oleh itu, adalah perlu untuk menghubungi pihak berkuasa penyeliaan dalam kes ini. Sekiranya suhu di apartmen tidak sesuai dengan parameter yang dinyatakan di atas, maka anda mesti segera mengadu kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Bagaimana untuk menulis aduan

Menyusun aduan mengenai pemanasan di sebuah apartmen dipermudahkan sebanyak mungkin. Prosedur ini mempunyai kehalusan sendiri, ciri. Tetapi pada masa yang sama, aduan itu sendiri tidak mempunyai bentuk yang kukuh.

Ia semestinya termasuk yang berikut:

• butiran ketua organisasi tempat aduan dihantar;
• nama institusi - UK, HOA, lain-lain;
• alamat sebenar harta itu ditunjukkan;
• butiran pengadu;
• pengesahan hujah tentang pelanggaran norma, piawaian pemanasan;
• keperluan.

Di bahagian bawah dokumen adalah tandatangan dengan transkrip. Tarikh juga mesti dimasukkan.Penghantaran mesti dilakukan melalui mel berdaftar, dengan penerangan lampiran. Jika tidak, untuk membuktikan penghantaran, penghantaran akan menjadi mustahil.

Adakah ia bernilai membayar untuk haba yang tidak ada

Isu ini perlu diselesaikan. Sebagai peraturan, RNO atau MC semata-mata tidak mahu mengira semula bayaran haba secara sukarela. Dalam kes ini, perlu sekali lagi pergi ke mahkamah untuk menyelesaikan keadaan sedemikian.

Sistem kawalan jauh

Banyak rumah baru dibekalkan dengan sistem kawalan jauh khas untuk bekalan haba. Ini membolehkan anda membetulkan keadaan mengenai suhu rendah dengan masa yang minimum. Tetapi, sebagai peraturan, di rumah baru tidak ada masalah dengan pemanasan.

Video: di mana hendak menghubungi

Aspek Penting

Aspek penting utama termasuk:

• kewujudan pelanggaran mesti direkodkan;
• proses penyingkiran hendaklah dijalankan dalam masa sehari;
• isu itu mesti diselesaikan secepat mungkin.

Apa yang perlu dilakukan jika rumah mempunyai bateri sejuk

Selama lebih daripada sebulan, pesara tinggal di sebuah apartmen dengan radiator sejuk pada puncak musim pemanasan. Kemesraan yang ditunggu-tunggu datang ke rumah warga emas Barnaul hanya selepas campur tangan Pusat Perlindungan Hak Warganegara. Seterusnya, syarikat pengurusan memasuki proses. Dia bertanggungjawab untuk segera mewujudkan komisen khas, yang akan merangkumi wakil UK, inspektorat haba dan pemilik pangsapuri itu sendiri. Dalam tempoh 24 jam, penduduk mesti dimaklumkan mengenai tarikh dan masa pemeriksaan.

Kadang-kadang, kesilapan yang paling tidak ketara menjadi sebab penolakan untuk mempertimbangkan tuntutan.Atas sebab ini, pakar amat mengesyorkan agar anda menghubungi peguam berpengalaman yang akan membantu anda membentuk dokumen dengan betul, memberikan cadangan mengenai langkah seterusnya dan menjawab soalan berkaitan.

Sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan dalam masa 7-10 hari, anda perlu mengetahui nombor tempat untuk menghubungi jika bateri sejuk kekal sejuk. Anda juga boleh membuat lawatan ke perumahan dan perkhidmatan komunal dan mendapatkan penjelasan secara langsung. Maklum balas positif tentang proses keputusan yang sedang berjalan harus disokong oleh tarikh tertentu yang mana semua kerja yang diperlukan akan dilakukan.

Masalah kedua yang sering dihadapi oleh orang Rusia ialah ketidaktahuan tentang peraturan untuk memfailkan aduan tersebut. Ini disebabkan oleh fakta bahawa undang-undang semasa Rusia mempunyai banyak ciri dan nuansa khusus, dan hanya pakar yang berkelayakan yang dapat memahaminya.

Tempoh penyelesaian adalah terhad kepada seminggu, satu-satunya pengecualian ialah berlakunya beberapa masalah semasa pembaikan (pengesanan ketidakbolehgunaan lengkap bukan sahaja menengah, tetapi juga salah satu cabang pusat komunikasi). Sekiranya masalah bateri sejuk terletak pada bateri itu sendiri, maka ia perlu diganti oleh pemilik apartmen. Kerja boleh dijalankan hanya selepas mendapat kebenaran yang sewajarnya daripada perkhidmatan pengurusan. Tetapi pada musim sejuk ini hanya boleh dilakukan dalam kes yang luar biasa (kanak-kanak kecil, ahli keluarga yang lumpuh). Lagipun, mematikan riser di sekeliling rumah akan menjadi masalah kepada penduduk lain, oleh itu ia dilarang oleh kerajaan. Jika memasuki apartmen anda merasakan salji berderit yang menyenangkan di bawah selipar, ini bermakna kemudahan awam jelas menjimatkan pemanasan rumah. Sudah tentu, memanaskan bangunan tinggi adalah lebih sukar daripada cerek.Tetapi jika apartmen sejuk, seperti di Kutub Utara, maka membakar atau memanaskan diri dengan dapur gas bukanlah pilihan terbaik.

Perlu diingat bahawa suruhanjaya mesti mengukur suhu udara di apartmen dengan peranti khas. Termometer biasa tidak akan berfungsi untuk ini. Oleh kerana ia memberikan ralat 2 darjah. Menurut penduduk yang telah melalui laluan Perang Dingin, selalunya daripada sedozen peranti, pekerja perumahan dan perkhidmatan komunal memilih peranti yang mempunyai ralat terbesar ke arah yang betul, dan dengan peranti ini pengukuran dibuat dibuat. Dari beberapa termometer alkohol kelas ketepatan ± 2? Dengan memilih "perlu", yang pada 16? C akan menunjukkan 18? Pekerja C, perumahan dan perkhidmatan komunal tidak memerlukan banyak kerja.

Jika piawaian ini dilanggar, bayaran pemanasan mesti dikurangkan:

• sebanyak 0.15% untuk setiap jam penutupan terlalu jadual atau ketidakpadanan suhu;
• sebanyak 0.1% daripada jumlah bayaran bulanan sekiranya berlaku penyelewengan daripada norma sebanyak -3˚С;
• sebanyak 0.1% untuk setiap jam penutupan haba berlebihan setiap bulan (norma ialah 24 jam/bulan).

Sebab kekurangan haba

Terdapat banyak pilihan untuk tidak menghantar penyejuk kepada pengguna, tetapi penurunan mendadak dalam suhu membuatkan pemilik rumah bertindak dengan bertenaga. Mari kita periksa secara berasingan, mengikut bidang tanggungjawab yang ditentukan oleh akta perundangan Persekutuan Rusia, ketidakhadiran sumber tenaga, kemungkinan penyebabnya.

Sebelum menulis aduan tentang kekurangan pemanasan di apartmen, tentukan sebab kepada siapa untuk mengadu.

Organisasi bekalan haba

Apabila membuat perjanjian antara syarikat pengurusan dan organisasi bekalan haba, sempadan tanggungjawab untuk rejim dan kualiti perkhidmatan awam ditunjukkan (klausa 21 Resolusi No. 354).Organisasi yang membekalkan haba bertanggungjawab terhadap keadaan utama pemanasan ke injap tutup pertama unit pemanasan sistem bekalan haba rumah am.

Kekurangan aliran penyejuk mempunyai sebab berikut:

1. Tiada tempoh apabila suhu udara berturut-turut jatuh di bawah +8 0С selama 5 hari berturut-turut (Dekri Kerajaan No. 354). Di sini persoalannya ialah tidak ada pemanasan di apartmen, di mana anda tidak sepatutnya mengadu, tempoh pemanasan belum bermula. Tidak akan ada haba di semua bangunan pangsapuri yang dikuasakan oleh rumah dandang ini.
2. Peralatan bilik dandang rosak atau terdapat tergesa-gesa pada utama pemanasan semasa ujian tekanan. Di sini organisasi itu sendiri akan cuba menghapuskan kerosakan secepat mungkin. Tuntutan pelanggaran hak pengguna boleh dihantar kepada syarikat pengurusan jika suhu udara di premis kediaman berada di bawah standard.
3. Suhu penyejuk tidak mencukupi atau tekanan rendah.

Bidang tanggungjawab syarikat pengurusan

Bidang tanggungjawab syarikat pengurusan termasuk keseluruhan sistem bekalan haba bangunan apartmen dari unit input haba. Ini termasuk injap tutup dan agihan, paip masuk dan keluar, meter rumah biasa dan penaik.

Bidang tanggungjawab untuk keadaan sistem pemanasan daerah

Apabila rumah itu mempunyai pengedaran penyejuk dari tingkat demi lantai yang dizonkan, kawasan tanggungjawab berakhir pada injap tutup pertama sistem pemanasan apartmen bagi unit pemanasan lantai.

Syarikat pengurusan mesti memastikan keadaan hidup yang baik dan selamat untuk rakyat, penyelenggaraan sewajarnya harta bersama, dan menyediakan perkhidmatan awam berkualiti tinggi (perenggan 31 Resolusi No. 354).

Kerosakan yang sering berlaku dalam sistem pemanasan domestik rumah:

1. Pecah paip tekanan dalam titik pemanasan atau sistem pengagihan, termasuk penaik, semasa ujian tekanan, selepasnya.
2. Kepincangan fungsi injap tutup, kawalan.
3. Ketidakseimbangan sistem, semuanya berfungsi, tetapi bateri pemanasan di apartmen tidak panas dengan baik.
4. Baki udara dalam sistem.

Dalam kes ini, masalah diselesaikan dengan cara teknikal syarikat pengurusan dalam masa yang sesingkat mungkin. Bateri akan kekal sejuk di seluruh bangunan pangsapuri atau lantai individu pada riser tertentu.

Tanya jiran anda bagaimana mereka dengan bekalan haba, sama ada semua bateri panas, riser yang tidak berfungsi, mungkin mereka telah memfailkan aduan tentang pemanasan yang lemah di apartmen, di mana untuk mengadu kepada anda. Ketidakseimbangan berlaku apabila terdapat kekurangan tekanan, kerosakan pada pasangan injap pengimbang bagi riser tertentu. Ia berlaku bahawa jiran dari bawah, tanpa kebenaran, menukar peranti kepada yang baru, dengan rintangan hidraulik yang lebih tinggi, yang mana dia akan dihukum (perenggan 35 c, e, c No. 354).

Zon pengguna

Memeriksa radiator Dengan sistem riser, pendawaian, bermula dengan ikatan ke riser, paip tekanan, paip kembali, elemen pemanasan apartmen - semua ini adalah tanggungjawab pengguna. Dengan pendawaian lantai berzon, zon ini bermula dari injap tutup pertama ke arah apartmen atau kabinet pengedaran.

Pengguna memikul tanggungjawab penuh untuk keadaan sistem pemanasan apartmen. Oleh itu - mengadu jika tiada pemanasan di apartmen anda tidak masuk akal, anda boleh membuat panggilan kecemasan melalui perkhidmatan penghantaran untuk menutup bekalan penyejuk di tapak kemalangan.

Selain itu, pengguna bertanggungjawab dari segi kewangan kepada penduduk lain yang terjejas akibat kemalangan itu. Dengan pendawaian lantai berzon, pengguna boleh memasang sebarang elemen pemanasan secara bebas, malah memasang pemanasan bawah lantai dengan sambungan ke saluran paip pusat.

Untuk mana-mana pilihan penyelesaian masalah di atas, hubungi syarikat pengurusan untuk menyelesaikan isu tersebut. Dia adalah contoh pertama ke mana harus pergi jika terdapat masalah dengan pemanasan di apartmen.

Bateri sejuk di apartmen Di mana untuk mengadu

Di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk? Dengan bermulanya musim sejuk, ramai pengguna pemanasan daerah menghadapi beberapa masalah. Salah seorang daripada mereka mungkin kekurangan haba yang cetek di apartmen. Walau bagaimanapun, jika tarikh akhir untuk penghapusannya ditangguhkan secara tidak munasabah, anda harus mengetahui siapa yang harus mengadu tentang bateri sejuk di apartmen, dan apa yang boleh dilakukan.

Selalunya, sebab untuk ini boleh menjadi kemalangan cetek atau keadaan force majeure yang lain. Ada yang tergesa-gesa untuk mendapatkan pemanas, tetapi ini adalah pilihan yang terlalu mahal, kerana anda akan membayar lebih untuk kilowatt tambahan. Oleh itu, anda perlu memahami di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk di Moscow dan di mana untuk memanggil jika bateri sejuk.

Perundangan Persekutuan Rusia dengan jelas mentakrifkan piawaian suhu di premis kediaman. Pangsapuri mestilah sekurang-kurangnya 18 darjah Celsius. Terdapat peraturan berasingan untuk pintu masuk, ruang bawah tanah dan loteng. Jika radiator tidak memanaskan ruang hidup anda mengikut piawaian yang ditetapkan oleh undang-undang, maka anda memerlukan aduan tentang bateri sejuk.

Sejuk di apartmen: ke mana hendak pergi di Moscow?

1. Syarikat Pengurusan.Tanggungjawab syarikat pengurusan termasuk bukan sahaja memantau pembayaran utiliti yang tepat pada masanya.

   Dia juga bertanggungjawab untuk memantau kualiti penyediaan gas, air, elektrik dan pemanasan, termasuk menghapuskan keadaan apabila bateri sejuk dari bawah.

2. Di mana lagi hendak berpaling jika terdapat bateri sejuk di apartmen? GZhI - Inspektorat Perumahan Negeri.

   Institusi ini menerima panggilan sepanjang masa. Di sini anda boleh menghubungi dan mengadu tentang bateri sejuk di Moscow. Mereka akan memberitahu anda di mana lagi anda boleh melaporkan bateri sejuk di Moscow.

   Walau bagaimanapun, ia akan menjadi lebih berkesan dan lebih cepat untuk menyelesaikan masalah jika anda memfailkan aduan kolektif secara bertulis. Sekiranya beberapa jiran anda tidak mempunyai pemanasan, anda harus bersatu dengan mereka dan mengumpul seberapa banyak tandatangan yang mungkin.

Bagaimana untuk menulis tuntutan?

Aduan kepada Kanun Jenayah mengenai bateri sejuk ditulis dalam empat salinan, sampel boleh dimuat turun di sini. Dua - atas nama Ketua Pengarah Kanun Jenayah, dan dua - dalam GZhI. Setiap organisasi mesti memulangkan satu salinan kepada anda dengan tanda dan tarikh penerimaan, serta menunjukkan nama orang yang menerima dokumen tersebut.

Dalam permohonan untuk bateri sejuk, pastikan anda menunjukkan sebab rayuan dengan penerangan terperinci. Dalam kes anda, ia akan terdiri daripada kualiti penyediaan perkhidmatan pemanasan yang tidak mencukupi di kawasan kediaman, iaitu, anda mempunyai bateri sejuk di apartmen anda dan di mana anda tidak mengadu di Moscow.

Permohonan apabila ia sejuk di apartmen juga boleh dihantar melalui pos, melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan. Mengikut undang-undang, aduan itu mesti dipertimbangkan dalam tempoh lima hari bekerja.

Menggunakan contoh aduan mengenai bateri sejuk di apartmen, anda boleh mencapai penyediaan perkhidmatan yang tidak wajar daripada syarikat pengurusan.

Ke mana hendak pergi jika masalah tidak diselesaikan?

Di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk jika tuntutan tidak dijawab, dan permintaan anda untuk menaikkan suhu di apartmen tidak diendahkan oleh syarikat pengurusan. Ia tidak perlu memakai bateri sejuk atau hampir tidak panas.

Dua minggu kemudian, selepas menghantar tuntutan, jika masalah itu belum diselesaikan, dan bateri sejuk di apartmen tidak menjadi lebih panas, dan GZhI tidak memberitahu anda di mana untuk mengadu, anda perlu beralih kepada tindakan yang lebih serius. Rayuan kepada pihak yang lebih tinggi akan membantu mempengaruhi ketidakbertindakan kemudahan awam.

Menghubungi Rospotrebnadzor

Anda boleh mengadu tentang bateri sejuk kepada organisasi ini. Ia bertindak mengikut kepentingan pengguna dan mengambil langkah yang perlu untuk menyelesaikan isu bermasalah, seperti, sebagai contoh, penyediaan perkhidmatan yang tidak berkualiti kepada penduduk. Sudah atas dasar permintaan bertulis mereka, akan ada tekanan ke atas Kanun Jenayah. Lebih kerap ia berfungsi, dan syarikat pengurusan mula menyediakan perkhidmatannya seperti yang diharapkan.

Permohonan ke pejabat pendakwa

Permohonan bertulis kepada pejabat pendakwa akan membantu mengenal pasti sebab-sebab penyediaan perkhidmatan yang tidak wajar kepada Kanun Jenayah, serta mengapa Kanun Jenayah tidak menyelesaikan masalah dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kenyataan tuntutan di mahkamah

Jalan terakhir ialah mahkamah. Anda perlu bersedia untuk menyediakan semua dokumen yang diperlukan yang membuktikan bahawa apartmen itu benar-benar sejuk. Sudah tentu, tidak mudah untuk menyediakan pakej dokumen sendiri, jadi lebih baik menghubungi peguam di kawasan ini.

Dia akan menyediakan pernyataan tuntutan, di mana dia akan menerangkan secara terperinci di mana anda telah mengadu tentang bateri sejuk di Moscow, mengumpul dokumen yang diperlukan dan membayar duti negeri. Dan kemudian ia kekal hanya untuk menunggu sesi mahkamah, di mana masalah anda akan diselesaikan.Anda mungkin berminat dengan sebab pangsapuri sudut mempunyai radiator sejuk.

Norma dan prinsip operasi sistem pemanasan di MKD

Bangunan pangsapuri dibahagikan kepada dua kawasan:

1. Harta individu - pangsapuri, ruang tamu dan kawasan bersebelahan.
2. Harta bersama - kawasan sekitar MKD, lif, dewan, kejuruteraan dan komunikasi teknikal, dsb.

Selaras dengan Kod Perumahan Rusia, pemilik bertanggungjawab untuk jenis pertama, untuk yang kedua - syarikat pengurusan atau HOA berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan pemilik. Berkenaan dengan bateri bekalan haba, konflik mempunyai satu alasan - siapa yang bertanggungjawab untuk pemanasan yang lemah di pangsapuri, memantau keadaan radiator.

Rejim suhu

Di peringkat perundangan, piawaian untuk bekalan haba perumahan telah diluluskan, menyediakan iklim mikro yang selesa semasa musim pemanasan.

Mengikut piawaian semasa, rejim berikut harus diwujudkan di pangsapuri:

Jadual 1.

Jenis bilik	Norma penunjuk suhu, °С
Bilik:
Lokasi biasa	18
bersudut	20
Bilik air	25
Bilik air berasingan	18
Tandas gabungan	25
kawasan dapur	18

Tonton video: "Bagaimana untuk berhenti membayar haba di pangsapuri jiran."

Operasi sistem pemanasan

Dalam keadaan sedemikian, syarikat pengurusan bertanggungjawab untuk memeriksa lebuh raya pusat dan cawangan bersebelahan. Pakar UK diberi kuasa untuk mengenal pasti dan menghapuskan kecacatan pemanasan. Di samping itu, pekerja mengambil langkah pencegahan untuk mengelakkan perbelanjaan berlebihan sumber dalam MKD. Analisis rangkaian utiliti perlu dijalankan setiap 12 bulan sekali. Berdasarkan hasil tindakan, pembaikan dijalankan, pelarasan dibuat pada dokumen mengenai penyediaan rumah untuk tempoh pemanasan.

Tindakan ini termaktub dalam peraturan. Oleh itu, syarikat di mana kunci kira-kira rumah itu disenaraikan bertanggungjawab untuk operasi dan penyelenggaraan sistem pemanasan. Tanggungjawab untuk penyediaan perkhidmatan yang betul kepada pengguna juga terletak pada UK atau ZhEKdengan siapa kontrak itu dibuat.

Selalunya, perusahaan pembekal sumber atau rumah dandang dituduh melakukan perkhidmatan yang tidak berkualiti. Malah, organisasi ini dikehendaki memantau tekanan dan suhu biasa ke titik sambungan MKD. Selanjutnya, lebuh raya itu berada pada kunci kira-kira HOA, syarikat pengurusan, jabatan perumahan. Oleh itu, jika anda mengadu tentang pemanasan di apartmen, maka hanya kepada struktur ini.

Piawaian haba di premis kediaman

Sebelum mengadu tentang kualiti pemanasan yang buruk atau menelefon di suatu tempat jika tiada pemanasan, anda perlu memastikan bahawa masalah itu benar-benar wujud. Apa yang dimaksudkan: sesetengah orang lebih "mencintai haba", jadi kadangkala suhu bilik yang selesa untuk ramai nampaknya tidak mencukupi bagi mereka. Untuk memastikan terdapat masalah dengan haba di apartmen, termometer bilik biasa sudah cukup.

Dalam video ini anda akan belajar bagaimana untuk menyelesaikan masalah dengan pemanasan:

Piawaian suhu di pangsapuri

Di rumah di mana pemanasan pusat disediakan, piawaian khas telah ditetapkan yang menyediakan penunjuk suhu udara tertentu di premis kediaman. Norma-norma ini ditentukan oleh GOST "Perumahan dan perkhidmatan komunal. Keadaan teknikal am". Nilai mereka adalah seperti berikut:

1. Dapur, bilik mandi berasingan, ruang tamu - 18°C. Lebih-lebih lagi, jika apartmen adalah sudut, maka indeks haba untuknya tidak boleh lebih rendah daripada 20 ° C.
2. Bilik air, bilik mandi gabungan - 25°C.
3. Tangga - 16°C.

Ini berguna: Piawaian pemanasan SNiP untuk bangunan pangsapuri.

Di ruang tamu, suhu hendaklah sekurang-kurangnya 18 darjah

Haba pada musim sejuk harus dibekalkan ke bangunan kediaman tanpa gangguan. Ini ditunjukkan dalam Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 354. Tetapi kadang-kadang situasi timbul apabila ia adalah mustahil untuk dilakukan tanpa menghentikan bekalan penyejuk ke pangsapuri (contohnya, kemalangan pada utama pemanasan). Dokumen yang sama juga menyatakan piawaian untuk penutupan haba yang dibenarkan:

1. Tidak melebihi 24 jam sebulan.
2. Tidak lebih daripada 16 jam, dengan syarat suhu di tempat tinggal tidak jatuh di bawah 12°C.
3. Jika suhu di ruang tamu kurang daripada 12°C, tetapi tidak lebih rendah daripada 10°C, maka masa ketiadaan haba yang dibenarkan tidak boleh lebih daripada 8 jam.
4. Jika apartmen hanya 8-10 ° C, maka bateri tidak boleh sejuk selama lebih dari 4 jam.

Punca masalah yang mungkin berlaku

Versi paling biasa yang berlaku di kalangan penduduk yang mengalami kekurangan haba di pangsapuri mereka adalah kecekapan utiliti yang lemah. Tetapi sebenarnya, pendapat seperti itu sangat jauh dari realiti, kerana tiada siapa yang secara khusus cuba membuat orang berasa tidak selesa hidup. Kakitangan kemudahan awam sedar bahawa beberapa tindakan atau ketiadaan tindakan mereka boleh membawa kepada aliran aduan kepada pelbagai organisasi. Dan ini sudah penuh dengan pelbagai sekatan untuk pekerja itu sendiri. Pada hakikatnya, sebab umum kekurangan haba di pangsapuri ialah:

1. Masalah dengan bekalan haba di apartmen itu sendiri (udara masuk ke dalam radiator, yang menghalang penyejuk daripada beredar secara normal). Untuk mengecualikan pilihan ini, seseorang hanya perlu bercakap dengan jiran dan periksa dengan mereka bagaimana keadaan panas di pangsapuri mereka.Dan pilihan semakan kedua ialah menyentuh paip bekalan haba ke riser dengan tangan anda: jika ia panas, tetapi bateri di apartmen tidak, maka masalahnya mungkin "dalaman", apartmen.
2. Kemalangan berlaku di bahagian utama pemanas. Dalam kes ini, penduduk rumah terdekat juga akan menjadi sejuk di pangsapuri.
3. Jiran menjalankan kerja pembaikan sistem pemanasan. Dalam kes ini, pemanasan juga mungkin hilang di pangsapuri yang terletak di sepanjang riser yang sama dengan tempat pembaikan sedang dijalankan.

Jika tidak disertakan

di sini

Ini mungkin contoh berikut:

• organisasi pengurusan yang terlibat dalam penyelenggaraan bangunan pangsapuri;
• pemeriksaan perumahan penempatan.

Selain itu, tanpa menunggu maklum balas daripada institusi di atas, penghuni rumah bermasalah boleh menyediakan aduan berkenaan isu bekalan haba ke rumah, di:

• jabatan pentadbiran daerah yang berkaitan;
• pembahagian wilayah Rospotrebnadzor;
• Pejabat Pendakwa Rusia;
• mahkamah.

Ia boleh dihantar melalui pos atau menggunakan perkhidmatan dalam talian laman web organisasi.

Bagaimanapun, tuntutan itu dihantar dengan syarat kakitangan perkhidmatan awam tidak mengendahkan aduan pemohon dan tidak mengambil sebarang langkah untuk menghapuskan situasi bermasalah.

Pihak berkuasa kawal selia akan dapat bertindak balas dengan cepat terhadap aduan, mengenal pasti orang yang bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah itu, dan memastikan organisasi bertanggungjawab, memberikan masa untuk menghapuskan puncanya.

Nasihat pakar: anda harus mengadu tentang pemanasan berkualiti rendah jika piawaian suhu untuk ruang hidup tidak dipatuhi.

Dalam kes apakah air boleh dimatikan?

Mengikut undang-undang, tanpa amaran, kemudahan awam boleh mematikan air atau pemanasan di seluruh rumah hanya dalam dua kes:

• jika terdapat ancaman kecemasan pada peralatan atau rangkaian,
• sekiranya berlaku kecemasan atau bencana alam.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi lain di mana syarikat pengurusan mempunyai hak untuk menyekat penyediaan utiliti.

1. Sekiranya pembayaran tidak lengkap oleh pengguna perkhidmatan utiliti. Terdapat beberapa nuansa di sini. Pertama, hutang untuk satu atau lebih utiliti mestilah tidak kurang daripada 6 bulan. Jumlah hutang yang lebih kecil bukanlah sebab untuk memutuskan sambungan. Kedua, jika penghutang telah menandatangani perjanjian untuk membayar balik hutang dan sedang menunaikannya, dia juga tidak berhak untuk berhenti menyediakan utiliti. Walau bagaimanapun, anda tidak sepatutnya melanggar jadual pembayaran balik. Satu langkah yang salah dan anda mungkin kehabisan air panas.
2. Dalam kes pembaikan pencegahan berjadual dan penyelenggaraan sistem kejuruteraan dalaman yang berkaitan dengan harta bersama pemilik premis di bangunan pangsapuri. Pertama sekali, kita bercakap tentang penutupan musim panas tradisional air panas.
3. Sekiranya pengesanan fakta sambungan tanpa kebenaran pengguna ke sistem kejuruteraan dalam rumah.
4. Dalam kes penerimaan perintah berkaitan pihak berkuasa negeri atau perbandaran yang diberi kuasa.
5. Sekiranya pengguna menggunakan perkakas rumah dengan kuasa melebihi ciri teknikal sistem kejuruteraan dalaman yang dinyatakan dalam pasport teknikal kediaman.
6. Sekiranya komunikasi di apartmen anda berada dalam keadaan tidak memuaskan kerana kesalahan anda. Mengikut undang-undang, kami sendiri bertanggungjawab untuk paip dan pendawaian di pangsapuri kami.Maksudnya, jika ada sebarang masalah, adalah menjadi tanggungjawab kita untuk memanggil tuan dan menghapuskannya, jika tidak, kita akan menimbulkan ancaman kepada nyawa dan harta benda penduduk lain.

Perlu diingat - dalam semua kes ini, syarikat pengurusan bertanggungjawab untuk memberitahu anda secara bertulis tentang penutupan yang dirancang 1 bulan lebih awal. Dan satu lagi perkara penting. Anda tidak mempunyai hak untuk mematikan air sejuk dan pemanasan untuk hutang. Berikut adalah apa yang dikatakan mengenai perkara ini dalam dekri kerajaan No 307 Mengenai prosedur penyediaan perkhidmatan awam kepada rakyat:.